Мне пришло несколько посылок на Бандерольку. Как узнать, что в какой?
В данном случае мы советуем сравнить уведомления из магазинов с перечислением товаров и трекинг-номерами с трекинг-номерами пришедших посылок. Это должно помочь.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
А не планируете сделать как [модерация] - чтобы можно было заранее внести ожидаемые посылки с указанием трекинг намберов? Так было бы проще отслеживать получения.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
А смысл? Обычно доставка быстрая в США. Не то, что у нас)
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Vladimir сказал(а):
А не планируете сделать как [модерация] - чтобы можно было заранее внести ожидаемые посылки с указанием трекинг намберов? Так было бы проще отслеживать получения.
Нет, таких планов у Бандерольки нет.
Мы считаем, что такой подход только усложняет процесс. Кто-то не знает, что является трекингом и будет путать его с номером заказа; кто-то будет писать трекинг так, как он указан магазином, а магазины часто пишут только часть трекинга. В результате путаницы будет больше, чем пользы. Поэтому минусов гораздо больше, чем плюсов в таком подходе. Тем более, что сама процедура отслеживания достаточно проста - получил посылку, сверь ее номер с данными, которые пришли из магазина к тебе на почту :).
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Тем более, что сама процедура отслеживания достаточно проста - получил посылку, сверь ее номер с данными, которые пришли из магазина к тебе на почту
А когда ждёшь 10 посылок? 10 раз сравнивать? Вообще, по моему идеальный вариант такой:
1. оформил посылку - сразу сделал запись в личном кабинете.
2. получил трек - прописал его в этой записи.
3. посылка пришла - автоматом она отметилась.
И пусть этот вариант будет опциональным. Кто хочет - работает по старому. Кто хочет - по новому. Я пять посылок заказал на ваш адрес и когда стали приходить сообщения о попадании их на склад, сопоставлять их с отправлениями было не очень удобно.
А смысл? Обычно доставка быстрая в США. Не то, что у нас)
Ну как сказать. когда по 3 дня нет изменений в треке, начинаешь волноваться
Shipment received by carrier
Shipment has left seller facility and is in transit to carrier
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
с трекинг-номерами пришедших посылок.
Сейчас в полученных посылках у всех:
Номер Отслеживания: No tracking
Как в таком случае понять что в какой посылке. (магазин при отправке предоставил трекинг номер)
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Ilya сказал(а):
с трекинг-номерами пришедших посылок.
Сейчас в полученных посылках у всех:
Номер Отслеживания: No tracking
Как в таком случае понять что в какой посылке. (магазин при отправке предоставил трекинг номер)
Илья, в этом случае может помочь спецзапрос на фото лейбла посылки (он стоит 1 доллар). Если трекинг не внесен по нашему недосмотру, то спецзапрос будет бесплатен :). Но обычно трекинг, о котором говорите вы, - это не в полной мере трекинг - он не считывается нашими сканерами, и применяется только для Delivery Confirmation Services на почте. Обычно такие номера характерны для недорогих видов отправок.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Мне пришла одна из четырех ожидаемых посылок с Amazon (по их сайту у всех уже статус доставлено). Трекинг номер не совпадает ни с одним из амазоновских (даже формат другой, у амазона все начинаются с 9, а тут с 4). Вес тоже в точности не совпадает ни с одним из указанных на Амазоне Shipping Weight (а примерно все посылки одинаковые по весу). Как определить что за посылка?) Или я не там смотрю трекинг номер?
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Sszark сказал(а):
Мне пришла одна из четырех ожидаемых посылок с Amazon (по их сайту у всех уже статус доставлено). Трекинг номер не совпадает ни с одним из амазоновских (даже формат другой, у амазона все начинаются с 9, а тут с 4). Вес тоже в точности не совпадает ни с одним из указанных на Амазоне Shipping Weight (а примерно все посылки одинаковые по весу). Как определить что за посылка?) Или я не там смотрю трекинг номер?
Разобрался. У Амазона на сайте номер трекинга короче, к тому что на бандерольке добавлено в начало "42097062"
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Здравствуйте! У меня в аккаунте сейчас 6 посылок. В одной из них я точно знаю что, так как она из одного магазина. А что в каждой из пяти других мне не известно! Эти посылки я заказывала через veles и все они были одним заказом из macy's. При этом в macy's заказ разбили на 4 части, а в бандерольке теперь аж 5 посылок! Отправлять я их собираюсь все вместе в Москву, соответственно нужно ли действительно знать, что в каждой посылке, или можно оформить одну декларацию на все, так как они все равно будут обьеденены в одну общую посылку вами?
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Karina сказал(а):
Здравствуйте! У меня в аккаунте сейчас 6 посылок. В одной из них я точно знаю что, так как она из одного магазина. А что в каждой из пяти других мне не известно! Эти посылки я заказывала через veles и все они были одним заказом из macy's. При этом в macy's заказ разбили на 4 части, а в бандерольке теперь аж 5 посылок! Отправлять я их собираюсь все вместе в Москву, соответственно нужно ли действительно знать, что в каждой посылке, или можно оформить одну декларацию на все, так как они все равно будут обьеденены в одну общую посылку вами?
Желательно, конечно, знать точно, что находится в каждой посылке. Для этого поможет наш сервис спецзапросов. Однако вы правы - если вы знаете содержание всего заказа, можно записывать и так - все равно все записи попадут в общую декларацию
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Banderolka Support сказал(а):
Vladimir сказал(а):
А не планируете сделать как [модерация] - чтобы можно было заранее внести ожидаемые посылки с указанием трекинг намберов? Так было бы проще отслеживать получения.
Нет, таких планов у Бандерольки нет.
Мы считаем, что такой подход только усложняет процесс. Кто-то не знает, что является трекингом и будет путать его с номером заказа; кто-то будет писать трекинг так, как он указан магазином, а магазины часто пишут только часть трекинга. В результате путаницы будет больше, чем пользы. Поэтому минусов гораздо больше, чем плюсов в таком подходе. Тем более, что сама процедура отслеживания достаточно проста - получил посылку, сверь ее номер с данными, которые пришли из магазина к тебе на почту :).
Вы знаете, конкуренты уже внедрили такую систему. И это действительно удобно. Получил трекинг в магазине, занёс его здесь и по прибытии имеешь готовую к консолидациям/отправке запись.
Если же кто-то до сих пор не знает, что такое трекинг (и при том знает о существовании, например, Бандерольки), то это в это даже как-то сложно поверить.
Словом, присоединяюсь к предложению Владимира.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Vladimir сказал(а):
Тем более, что сама процедура отслеживания достаточно проста - получил посылку, сверь ее номер с данными, которые пришли из магазина к тебе на почту
А когда ждёшь 10 посылок? 10 раз сравнивать? Вообще, по моему идеальный вариант такой:
1. оформил посылку - сразу сделал запись в личном кабинете.
2. получил трек - прописал его в этой записи.
3. посылка пришла - автоматом она отметилась.
И пусть этот вариант будет опциональным. Кто хочет - работает по старому. Кто хочет - по новому. Я пять посылок заказал на ваш адрес и когда стали приходить сообщения о попадании их на склад, сопоставлять их с отправлениями было не очень удобно.
А смысл? Обычно доставка быстрая в США. Не то, что у нас)
Ну как сказать. когда по 3 дня нет изменений в треке, начинаешь волноваться
Shipment received by carrier
Shipment has left seller facility and is in transit to carrier
Таже история. а по мне было бы удобней получить фото посылки потому что бывают посылки без трека.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
alex d сказал(а):
Banderolka Support сказал(а):
Vladimir сказал(а):
А не планируете сделать как [модерация] - чтобы можно было заранее внести ожидаемые посылки с указанием трекинг намберов? Так было бы проще отслеживать получения.
Нет, таких планов у Бандерольки нет.
Мы считаем, что такой подход только усложняет процесс. Кто-то не знает, что является трекингом и будет путать его с номером заказа; кто-то будет писать трекинг так, как он указан магазином, а магазины часто пишут только часть трекинга. В результате путаницы будет больше, чем пользы. Поэтому минусов гораздо больше, чем плюсов в таком подходе. Тем более, что сама процедура отслеживания достаточно проста - получил посылку, сверь ее номер с данными, которые пришли из магазина к тебе на почту :).
Вы знаете, конкуренты уже внедрили такую систему. И это действительно удобно. Получил трекинг в магазине, занёс его здесь и по прибытии имеешь готовую к консолидациям/отправке запись.
Если же кто-то до сих пор не знает, что такое трекинг (и при том знает о существовании, например, Бандерольки), то это в это даже как-то сложно поверить.
Словом, присоединяюсь к предложению Владимира.
Друзья, история про "конкуренты уже внедрили такую систему" - она, конечно, хорошая, но не очень логичная :). Такое внедрение - это самое простое, что можно сделать. Насколько мы помним за без малого четыре года работы - многие сервисы без опыта масштабирования задач пытаются сделать это именно таким образом. Чем и обрекают себя на большое количество обращений не очень опытных клиентов.
В связи с этим про "сложно поверить о том, что кто-то не знает, что такое трекинг" - нам, например, это очень хорошо видно, очень многие не знают :).
Вообще, надо сказать, наличие желания что-то покупать в зарубежных магазинах и регистрация на сайте Бандерольки - совсем ни от чего не гарантирует, поэтому чем продуманнее и проще система для пользователя - тем лучше. Поэтому внедрение вот именно такой "системы", действительно, не входит в планы Бандерольки, поэтому что ее (системы) наличие чревато гораздо большим количеством проблем, чем ее отсутствие.
Вместе с тем, мы работаем над совершенствованием сайта и и некоторые улучшения плаируем представить вместе с новой версией сайта :).